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Telefonistin Vertrieb & Kundenbetreuung (m/w)

Festanstellung

München
Vollzeit
Über uns
Media4Care ist ein innovatives und schnellwachsendes Unternehmen in der Altenpflege. Das Produkt ist Ausdruck eines tief sitzenden Wunsches: mehr Lebensfreude für Pflegebedürftige und Menschen mit Demenz zu ermöglichen; nicht nur für die Betroffenen selbst, sondern auch für Angehörige und Pflegekräfte. Um diese Vision zu erreichen, entwickeln wir ein digitales Betreuungs- und Assistenzsystem für Senioren.

Mit unserem interaktiven Assistenzsystem für Pflegebedürftige sind wir bereits in über 2.500 Pflegeheimen in Deutschland im Einsatz. Unser System wurde speziell zur unterhaltsamen und abwechslungsreichen Betreuung konzipiert. Im nächsten Schritt möchten wir Heimbewohnern über unser System einen einfachen Kontakt zu Ihren entfernten Angehörigen ermöglichen.

Unsere gemeinsame Vision wird dabei durch starke Partner und Investoren unterstützt.
 
Wenn du unsere Vision teilst und die Pflege von morgen mitgestalten möchtest, bist Du bei uns genau richtig!
Rolle
Unsere Vision ist es, das Leben von Angehörigen, Senioren und Pflegern zu erleichtern. Dazu entwickelt unser Team in Berlin und München innovative Tablet-Produkte mit einzigartigen Inhalten und bringt so die Branche in die Zukunft. Dabei wollen wir den individuellen Bedürfnissen und Alltagswelten unserer Kunden gerecht werden und mit Hilfe unserer digitalen Plattform neue Wege in der Pflege gehen.

In diesem Kontext bist Du als Telefonistin im Vertrieb & Kundenbetreuung (w/m) für die Erweiterung unseres Kundenstamms zuständig. Um dies zu erreichen, begleitest Du unsere potentielle Kunden während der kostenlosen Testphase unserer Produkte und stehst ihnen bei allen Fragen zur Seite. Du entwickelst dabei ein tiefes Verständnis für unsere B2B- (u.a.stationäre Pflegeeinrichtungen, Therapeuten, Universitäten, Krankenhäuser) und B2C-Kunden (Pflegende Angehörige).

Du kannst unsere Produkte im Schlaf bedienen und bist daher der ideale Ansprechpartner unserer Tester und Bestandskunden, falls es Fragen und Probleme mit dem Produkt gibt. Mit Deiner zuvorkommenden Art stellst Du sicher, dass wir stets optimalen Kundenservice anbieten und die Zufriedenheit unserer Kunden verbessern.
Verantwortung
  • Begleite unsere Tester per Telefon und E-Mail (B2B & B2C) vom ersten Tag bis zum Abschluss
  • Gewinne möglichst viele Tester als Neukunden, in dem Du den Prozess von Beratung, Angebotserstellung bis zur Abwicklung verantwortest
  • Unterstütze unsere Tester und Kunden als Ansprechperson bei Fragen rund um die Bedienung, Fehlerbehebung und Vertragsgestaltung
  • Du bist mit Deinen Kollegen für die Service-Hotline und -E-Mail zuständig und sicherst stets bestmögliche Servicequalität
Übrigens: Es gibt KEINE Kaltakquise bei uns!
Fähigkeiten
Minimum

  • Du bist sehr zuverlässig, kommunikationsstark und arbeitest eigenverantwortlich.
  • Du hast große Freude am telefonischen Kundenkontakt und jubelst, wenn Du die Herausforderungen unserer Kunden lösen kannst.
  • Du verfügst über eine ausdrucksstarke, deutliche Stimme am Telefon.
  • Durch Deine perfekten Hochdeutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift wirst Du von allen Kunden verstanden.
  • Mit den üblichen MS-Office Kenntnissen bist Du gut ausgestattet.
Besonders vorteilhaft
  • Das i-Tüpfelchen wäre es, wenn Du bereits Erfahrung in der Telefonie und Nutzung eines CRM-Systems mitbringst.
  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Health Care bzw. Pflege gesammelt.
Benefits / Motivation
  • Betriebliche Altersvorsorge & Münchens besten Salat (Salad Wednesdays) 
  • Beste Verkehrsanbindung an den öffentlichen Nahverkehr (S-Bahn Donnersbergerbrücke)
  • Familie ist uns wichtig: Deshalb ist bei uns sowohl eine Voll- als auch Teilzeitanstellung möglich!

Deine Bewerbung bei Media4Care:

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