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Telefonist Kundenservice (m/w)

Festanstellung, Vollzeit · München

Über uns
Media4Care ist ein innovatives und schnellwachsendes Unternehmen in der Altenpflege. Das Produkt ist Ausdruck eines tief sitzenden Wunsches: mehr Lebensfreude für Pflegebedürftige und Menschen mit Demenz zu ermöglichen; nicht nur für die Betroffenen selbst, sondern auch für Angehörige und Pflegekräfte. Um diese Vision zu erreichen, entwickeln wir ein digitales Betreuungs- und Assistenzsystem für Senioren.

Mit unserem interaktiven Assistenzsystem für Pflegebedürftige sind wir bereits in über 3.000 Pflegeheimen in Deutschland im Einsatz. Unser System wurde speziell zur unterhaltsamen und abwechslungsreichen Betreuung konzipiert. Im nächsten Schritt möchten wir Heimbewohnern über unser System einen einfachen Kontakt zu Ihren entfernten Angehörigen ermöglichen.

Unsere gemeinsame Vision wird dabei durch starke Partner und Investoren unterstützt.
 
Wenn du unsere Vision teilst und die Pflege von morgen mitgestalten möchtest, bist Du bei uns genau richtig!
Rolle
Media4Care entwickelt innovative Senioren-Tablets mit einzigartigen Inhalten und bringt so die Pflege in die Zukunft. Mit Hilfe unserer digitalen Plattform verbinden wir ältere Menschen mittels seniorengerechter Videotelefonie und Kommunikationslösungen mit der Familie und sorgen für eine sinnvolle Unterhaltung. Unsere Vision ist es, das Leben von Angehörigen, Senioren und Pflegern zu verbessern.

In diesem Kontext bist Du als Telefonist Kundenservice (w/m) verantwortlich, die Fragen und Herausforderungen unserer Kunden zu lösen. Dabei stellst Du sicher, dass unsere Kunden - egal ob bei technischen Fragestellungen oder Buchhaltungsthemen - stets einen einwandfreien Service von uns erleben. Mit Deiner klaren und hilfsbereiten Art kannst Du Dich in die Situation unserer Kunden hinein versetzen und findest schnelle Lösungen, um Probleme aus der Welt zu schaffen.

Du kannst unsere Produkte im Schlaf bedienen und bist daher der ideale Ansprechpartner unserer Tester und Bestandskunden, falls es Fragen und Probleme mit dem Produkt gibt. Alle Anfragen dokumentierst Du sorgfältig und leitest sie im Zweifel an die Fachabteilung weiter.
Verantwortung
  • Du betreust unsere Service-Hotline und E-Mailadresse.
  • Du stellst einen schnellen, professionellen und höflichen Kundenservice sicher.
  • Ob Fragen zur Nutzung, Hardware oder Rechnung - Du bietest unseren Kunden stets die bestmögliche Lösung in einer angemessenen Zeit.
  • Du dokumentierst alle Anfragen sorgfältig und stellst damit sicher, dass schwierige Fälle durch Fachabteilungen zeitnah bearbeitet werden können.
  • Unsere Geschäftszeiten sind je nach Kundensegment von 7-20 Uhr - hier finden wir flexible Strukturen für Dich, wie Du bestmöglich arbeiten kannst.
Fähigkeiten
Minimum

  • Du bist sehr zuverlässig, kommunikationsstark und arbeitest eigenverantwortlich.
  • Du hast große Freude am telefonischen Kundenkontakt und jubelst, wenn Du die Herausforderungen unserer Kunden lösen kannst.
  • Du verfügst über eine ausdrucksstarke, deutliche Stimme am Telefon.
  • Durch Deine perfekten Hochdeutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift wirst Du von allen Kunden verstanden.
  • Mit den üblichen MS-Office Kenntnissen bist Du gut ausgestattet.
Besonders vorteilhaft
  • Das i-Tüpfelchen wäre es, wenn Du bereits Erfahrung in der Telefonie und Nutzung eines CRM-Systems mitbringst.
  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Health Care bzw. Pflege gesammelt.
Benefits / Motivation
  • Sinnvolles Produkt mit Social Impact und übertariflicher Vergütung
  • Klar strukturierte Arbeitsweise mit planbaren Einsatzzeiten in moderner Umgebung
  • Kleine Teamstrukturen und umfangreiche Coaching- und Feedbackangebote
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Münchens besten Salat (Salad Wednesdays), Obst und Getränke
  • Beste Verkehrsanbindung an den öffentlichen Nahverkehr (S-Bahn Donnersbergerbrücke)

Deine Bewerbung bei Media4Care:

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